Kućni red

Osoblje Villu Ulmus vam želi srdačnu dobrodošlicu.

Kako bismo Vam omogućili udobniji boravak i otklonili moguće nesporazume, molimo da se upoznate s kućnim redom. Prilikom potvrde rezervacije podrazumijeva se da ste upoznati s njegovim točkama i s njima suglasni te da ćete ih se u potpunosti pridržavati. Nepridržavanje kućnog reda može rezultirati otkazom rezervacije i naplatom pune cijene boravka, bez obzira na eventualni raniji prisilni odlazak.

• Kako bismo mogli prijaviti boravak, po dolasku u Vilu gosti trebaju predočiti osobne dokumente za sve osobe (putovnice ili osobne iskaznice) i voucher ukoliko je dolazak preko agencije.
• Tijekom boravka, za sve informacije i pomoć, osoblje Ville Ulmus gostu stoje na usluzi.
• Posteljina se mijenja jedan put tjedno, ali i češće po potrebi. Gostima su na raspolaganju ručnici, kuhinjske krpe, toaletni papir, higijenske potrepštine, sredstva za čišćenje i pranje posuđa, ležaljke i suncobrani.
• Gosti su sami dužni brinuti se za svoje stvari i dragocjenosti ostavljene u Vili, a vlasnik ne odgovara za njihov eventualni nestanak. Kada izlaze vani, gosti obavezno moraju zaključati vrata i zatvoriti prozore.
• U odsutnosti gosta vlasnik ili osoblje, osim ukoliko se ne dogovore drugačije, nema pravo ulaziti u Vilu. Iznimka su osobite okolnosti zbog kojih je neophodno ući - radi opasnosti i sprječavanja nastanka štete. O svom ulasku vlasnik je dužan izvijestiti gosta u njihovom prvom sljedećem kontaktu. U slučaju opravdane sumnje domaćina da je napravljena šteta, gosti su obavezni omogućiti mu ulazak u Vilu radi provjere situacije.
• Vlasnik ili osoblje, u dogovoru sa gostima prilikom prijave, može ulaziti na posjed ville Ulmus kako bi obavio poslove čišćenja i održavanja bazena. Tom prilikom, vlasnik ili osoblje, ne ulazi u villu.
• Kućne ljubimce gosti u smještajnu jedinicu mogu uvesti samo uz prethodnu najavu i dopuštenje Ville Ulmus. Dovođenje kućnih ljubimaca bez prethodne najave u rezervaciji nije dopušteno, a u takvom slučaju Villa Ulmus ima puno pravo gostu otkazati smještaj. Gost je obavezan paziti da kućni ljubimac ne hoda po namještaju i ne nanosi štetu te odmah očistiti njegov izmet u kući i dvorištu, njezinoj neposrednoj blizini i na plaži. Ako je prethodno bilo dogovoreno da će kućni ljubimac boraviti izvan objekta, strogo je zabranjeno držati ga u smještajnoj jedinici.
• U Vilu nije dopušteno unositi oružje, lako zapaljive i eksplozivne tvari, tvari s jakim ili neugodnim mirisom te bilo koje sprave za pripremu hrane (kuhalo i sl.) ili druge električne aparate (ventilator i sl.) bez dozvole odnosno prethodnog odobrenja Ville Ulmus.
• Molimo goste da čuvaju iznajmljenu smještajnu jedinicu i odnose se obzirno prema namještaju i opremi u interijeru i eksterijeru kuće. Nije dozvoljeno premještati namještaj iz jedne prostorije u drugu ili iznositi opremu iz interijera u drugu smještajnu jedinicu, izvan kuće ili na bazen (stolice iz kuhinje na terasu, pribor za pripremu i konzumaciju hrane u drugu smještajnu jedinicu, ručnike ili pokrivače iz vile na bazen i sl.). Strogo je zabranjeno koristiti unutrašnji namještaj (trosjed, stolice, krevete...) u mokroj ili vlažnoj odjeći uključujući i mokre kupaće kostime.
• Zabranjeno je ulaziti u vilu sa mokrim nogama.
• Strogo je zabranjeno na kuhinjsku ploču stavljati vruće predmete a naročite vruće posude za kuhanje.
• Korištenje bazena je na vlastitu odgovornost.
• Kada izlazi iz smještajne jedinice i/ili Vile gost obavezno mora isključiti rasvjetu, električne naprave, plinske instalacije i zatvoriti slavine. Posebno treba paziti da se nepotrebno ne ostavlja upaljen klimatizacijski uređaj dok gost nije u smještajnoj jedinici te da ga ne koristi uz otvorene prozore i vrata. Zabranjeno je bacati otpatke u zahodske školjke, umivaonike i druga mjesta koja nisu za to predviđena, u što su uključeni i dvorište te neposredna blizina kuće.
• Gost koji namjerno ili nehotice počini kvar ili štetu na imovini, morat će Villi Ulmus nadoknaditi puni iznos nastale štete.
• Ukoliko gost na dan dolaska u rezervirani smještaj stiže nakon 20:00 sati, obavezan je unaprijed najaviti kasni dolazak.
• Na dan odlaska gosti smještajnu jedinicu trebaju napustiti do 10:00 sati kako bi bila očišćena i pripremljena za druge goste koji dolaze poslije i imaju pravo ulaska od 16:00.
• Gostu koji se ne pridržava kućnog reda i remeti mir može se otkazati smještaj. Ako Villa Ulmus zbog povrede pravila kućnog reda gostu otkaže smještaj, ne vraća mu se uplaćeni iznos, bez obzira na skraćeni boravak.
• S početkom korištenja smještaja podrazumijeva se da je gost upoznat s kućnim redom i da pristaje na ovdje istaknute obaveze i uvjete. Svi sporovi koji se ne mogu interno riješiti sa Villa Ulmus bit će riješeni intervencijom policije ili suda u Pazinu.
• Sve reklamacije uzimaju se u obzir samo ako su prijavljene za vrijeme boravka. Naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Svi vaši komentari, sugestije i prijedlozi su dobrodošli kako bismo za vas stalno unaprjeđivali naš objekt i našu uslugu.

Želimo Vam ugodan boravak u Villi Ulmus.